Política de reembolso/devolución

Política de Devolución y Reembolso

En Himonstyle, queremos que quede completamente satisfecho con cada artículo que compre. Si no está totalmente contento con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Por favor, revise la política a continuación para entender nuestro proceso de devolución y reembolso.

1. Elegibilidad para la Devolución

Para calificar para una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

La solicitud de devolución se presenta dentro de los 30 días de la fecha de entrega.
El artículo está sin usar, sin lavar y en su estado original.
El producto se devuelve en su embalaje original.
Se proporciona una prueba de compra válida (como el número de pedido o el recibo).

Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:

Artículos en liquidación o con descuento marcados como "Venta Final".
Productos personalizados o hechos a medida.
Accesorios de baño abiertos o usados por razones de higiene.

2. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, siga estos pasos:

Contacte a nuestro equipo de soporte en riozkoppen337@outlook.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez que su solicitud sea aprobada, le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
Envíe el artículo de vuelta utilizando un método de envío rastreable.

Nota: Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

3. Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar su artículo devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, puede requerirse un tiempo de procesamiento adicional.

4. Cambios

Si desea cambiar un artículo por una talla, color o estilo diferente, por favor, contáctenos primero. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud según la disponibilidad de existencias. Los cambios siguen el mismo proceso de devolución.

5. Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega en riozkoppen337@outlook.com. Por favor, incluya fotos claras del problema.

En tales casos, cubriremos los costos de envío de la devolución y ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según su preferencia.

6. Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo esperado, primero verifique con su banco o emisor de la tarjeta. Si el problema persiste, contáctenos en riozkoppen337@outlook.com, y le ayudaremos aún más.

7. Devoluciones Internacionales

Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, aranceles aduaneros y cualquier impuesto aplicable. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la entrega segura de los artículos devueltos.